Shop nu
Winkelmandje
Geen producten in uw winkelwagen.
Bij Perfectcool.nl streven we ernaar om onze klanten altijd de best mogelijke service te bieden. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan bieden we de mogelijkheid om je bestelling te retourneren of te ruilen, onder de onderstaande voorwaarden.
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product aan ons retour te sturen. Bij een correcte annulering wordt het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten aan je terugbetaald. De kosten voor het retourneren van het product zijn echter voor eigen rekening. Voor retourzendingen raden wij aan contact op te nemen met de vervoerder voor exacte tarieven.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Ook dient het product te worden geretourneerd in de originele verpakking en met alle geleverde accessoires.
Houd er rekening mee dat producten die speciaal op maat of op bestelling zijn gemaakt, evenals speciale aanbiedingen, niet kunnen worden geretourneerd. Neem voor retouren altijd eerst contact met ons op via ons retourformulier. Je ontvangt een retourlabel na goedkeuring van de retouraanvraag. Retourzendingen die niet zijn aangemeld, worden geweigerd.
Mocht het product beschadigd zijn of als de originele verpakking meer schade heeft opgelopen dan nodig is voor het beoordelen van het product, dan behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen. Behandel het product dus zorgvuldig en zorg ervoor dat het bij een retour goed is verpakt om verdere schade tijdens transport te voorkomen.
Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een bevestigingsmail. Indien de retour wordt goedgekeurd, wordt het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen teruggestort via de betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie.
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je een product wilt ruilen voor hetzelfde artikel, neem dan contact met ons op via {e-mailadres}. Zorg ervoor dat het artikel in originele staat wordt teruggestuurd naar: {fysiek adres}.
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor eigen rekening. Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Afhankelijk van je locatie kan de tijd voor het ontvangen van een geruild of geretourneerd artikel variëren. Voor duurdere retouren raden we aan om een verzendservice met track & trace te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je retourzending ontvangen zonder een traceerbare verzendmethode.
Als je nog vragen hebt over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via {e-mailadres}.
